Schronisko Bukowina - 127% wzrost konwersji w sklepie internetowym

*Poniższe case study to przedruk z oryginalnego Case Study Schronisko Bukowina przygotowanego przez Alpacode. Całość do przeczytania po angielsku znaleźć możecie TUTAJ. Alpacode narodziło się z projektów ecommerce, które Hatimeria i Virtua z powodzeniem wspólnie przeprowadziły. Nasza współpraca to owoc strategicznego sojuszu powyższych agencji oprogramowania. Dzięki temu partnerstwu, korzystamy z doświadczenia oraz wsparcia wybitnych programistów.

Schronisko Bukowina - o firmie

Schronisko Bukowina to firma, która powstała z pasji do kuchni i doskonałego jedzenia. Historia zaczyna się w grudniu 2015 roku. Koncepcja opierała się na wykorzystaniu świeżych produktów, zarówno tych lokalnych, jak i importowanych z różnych zakątków świata, jako fundamentu dla kreacji menu restauracyjnego. Firma prowadzi restaurację, sklep internetowy, oraz hurtownię produktów włoskich. W roku 2018 został uruchomiony nowy sklep, który szybko okazał się niewystarczający. W odpowiedzi na oczekiwania klientów, zdecydowano się na radykalne poszerzenie oferty o produkty importowane z Włoch. W sklepie internetowym Schronisko Bukowina dostępny jest wyjątkowy smak, którym można się cieszyć w każdej chwili.

Opis projektu

Pod koniec roku 2022, Alpacode przejęło opiekę nad sklepem internetowym Schronisko Bukowina działający na platformie Magento. Projekt ten reprezentował typowe cechy charakterystyczne dla rozwiązań Magento. Niemniej jednak, wykazywał istotny deficyt technologiczny, co prowadziło do ograniczonej wydajności oraz trudności związanych z interfejsem (UX/UI). Przed naszym zaangażowaniem, utrzymanie platformy było powierzone różnym agencjom i freelancerom. Oprócz ogólnego niezadowolenia ze strony klientów, odzwierciedlały się także konkretnie wymierne mierniki, tak jak wskaźnik szybkości ładowania strony (pagespeed) przedstawione poniżej.

Już podczas pierwszych rozmów z klientem, podkreślana była konieczność skoncentrowania się na modernizacji sklepu. Przyjęto, że konieczne będzie wprowadzenie nowego szablonu opartego na technologii Hyva. Wiązało to także z koniecznością zaktualizowania wersji Magento, refactoringu istniejących rozwiązań i dostosowania ich pod Hyvę. Takie podejście prezentowało się jako bardziej atrakcyjne i opłacalne dla klienta, (zarówno krótko jak i długofalowo) ,w przeciwieństwie do modernizacji starego szablonu opartego na natywnej technologii Luma.

Warto również podkreślić, że w ramach tego wdrożenia Alpacode całkowicie przerobiło checkout. Przekształcony został proces obsługi z kilkuetapowego i niestabilnego na jednoetapowy, bardziej niezawodny, ze spójnym układem i wyglądem sćieżki zakupowej Wdrożenie obejmuje integrację z różnorodnymi systemami płatności. Dodatkowo, w ramach tego projektu zastosowano zewnętrzny moduł Magento, który umożliwia wsparcie Fundacji Schronisko Bukowina poprzez możliwość przekazywania dobrowolnych datków.

Rezultat

Projekt nowego szablonu został oficjalnie wprowadzony przez Alpacode wiosną 2023 roku. Praktycznie od samego początku wdrożenia, zauważalnie poprawiły się wyniki wielu kluczowych wskaźników, takich jak:

1. Wzrost współczynnika konwersji aż o 127%.

Najważniejszą cechą konwersji w sklepach internetowych jest jej wpływ na generowanie przychodów. Każda udana konwersja to potencjalny klient, który dokonał zakupu, przyczyniając się tym samym do wzrostu obrotów i zysków. Wysoki wskaźnik konwersji oznacza efektywność procesu sprzedażowego oraz zdolność do przekształcenia osób wchodzących na stronę w realnych klientów. W odniesieniu do pozostałych danych, w tym zwłaszcza do współczynnika konwersji w ecommerce, który był kluczowym aspektem, konieczne było upłynięcie pewnego czasu, zanim można było dokładniej ocenić ich stan. Po kilku tygodniach od implementacji, także w kontekście tej metryki, zauważono znaczące postępy. Dokonując porównań między analogicznymi okresami z roku poprzedniego, gdy sklep funkcjonował w bardziej stabilnym okresie pod względem sprzedaży, odnotowano wzrost liczby złożonych zamówień. Poprawa wskaźnika konwersji w sklepie online to znaczący efekt, który Alpacode osiągnęło głównie dzięki zastosowaniu platformy Hyva. Odegrała ona kluczową rolę w poprawie statystyk, przyczyniając się do wzrostu liczby odwiedzających, którzy przekształcili się w aktywnych klientów. W rezultacie współczynnik konwersji ecommerce wzrósł o 127%.

2. Średni czas ładowania strony zmniejszył się aż o 60%.

3. Współczynnik odrzuceń spadł o 24%.

Współczynnik odrzuceń drastycznie spadł (aż o 24%), co oznacza, że użytkownicy częściej pozostają na stronie i wchodzą z nią częściej w interakcję. Podsumowując przedstawione wyżej wyniki, strona z powodzeniem przeszła testy Core Web Vitals w wersji mobilnej, a także na desktopie.

Opinia klienta

“Współpraca z Alpacode i ich doświadczenie w Magento i Hyva była przełomem dla naszej firmy. Ich płynna implementacja i optymalizacja frameworka Hyva wyniosła naszą platformę ecommerce na nowy poziom. Zaobserwowaliśmy znaczny wzrost szybkości ładowania strony i współczynnika konwersji, co przełożyło się na lepsze doświadczenia użytkowników i sprzedaż. Zespół Alpacode jest nie tylko biegły technicznie; są niezawodnymi partnerami, którzy rozumieją biznes ecommerce. Dostarczyli projekt ponad nasze oczekiwania i stali się integralną częścią naszego sukcesu.”

Kamil Zeid, E-commerce Manager, Schronisko Bukowina.